Politica Sulla Riservatezza

Data di entrata in vigore: 12 maggio 2025

Benvenuti a Caspero Casino ("noi", "nostro", o "ci"). Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e condividiamo i dati personali degli utenti nel corso dell’utilizzo della nostra piattaforma digitale. Caspero Casino è impegnato a rispettare le normative italiane ed europee vigenti, tra cui il GDPR, garantendo elevati standard di sicurezza, trasparenza e tutela della privacy durante l’esperienza di gioco.

L’utilizzo dei nostri servizi implica il pieno consenso dell’utente alle modalità di trattamento qui descritte, riflettendo il nostro impegno costante verso la protezione dei dati personali e la responsabilità gestionale.

Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo varie categorie di dati personali e tecnici necessari per assicurare un servizio sicuro e personalizzato:

Dati identificativi e anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, sesso, indirizzo di residenza completo, email principale e secondaria, numeri telefonici e documenti di riconoscimento, necessari per la verifica dell’identità, l’età legale e la prevenzione di frodi.
Dati finanziari: informazioni sui metodi di pagamento utilizzati, come carte di credito/debito, portafogli digitali o bonifici, con cronologia delle transazioni, trattati con tecnologie di sicurezza avanzate.
Dati relativi alle attività di gioco: registrazioni di scommesse, depositi, prelievi e vincite, usate anche per monitorare il gioco responsabile e prevenire comportamenti problematici.
Dati tecnici e di connessione: indirizzo IP, dettagli sull’hardware e software utilizzato, browser, sistema operativo, risoluzione schermo e dati sull’orario di accesso, fondamentali per la protezione e la compatibilità della piattaforma.
Dati di navigazione e preferenze: informazioni sulle pagine visitate, tempi di permanenza, giochi preferiti e configurazioni personalizzate, che permettono di migliorare l’esperienza utente.
Comunicazioni: registrazioni delle interazioni con l’assistenza clienti tramite email, telefono o chat per garantire un supporto tempestivo e di qualità.
Documentazione per procedura KYC e AML: raccolta di documenti e dati per ottemperare alle normative antiriciclaggio.
Consensi marketing: registrazioni dei consensi ricevuti per l’invio di newsletter, offerte e comunicazioni promozionali.
**Altri dati inviati volontariamente dagli utenti durante l’uso della piattaforma.

Modalità di raccolta

I dati sono raccolti attraverso:

Interazioni dirette con la piattaforma, incluse registrazioni, operazioni di gioco e contatti con il supporto.
Tecnologie automatizzate quali cookie e strumenti di tracciamento conformi alle normative sulla privacy.
Servizi di terzi fornitori per pagamenti, verifica identità e sicurezza.

Scopi del trattamento

I dati sono utilizzati per:

Gestire e migliorare i servizi offerti, inclusa la sicurezza e la funzionalità della piattaforma.
Prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati.
Fornire assistenza clienti personalizzata ed efficiente.
Assolvere a obblighi legali e regolamentari.
Analizzare il comportamento utente per personalizzare servizi e contenuti.
Gestire comunicazioni marketing solo con consenso.
Promuovere il gioco responsabile e controllare attività a rischio.

Condivisione dati

I dati possono essere condivisi con:

Fornitori e partner tecnici responsabili del funzionamento della piattaforma.
Autorità regolatorie, giudiziarie e organismi di controllo.
Società affiliate appartenenti al gruppo Caspero.
Terze parti con consenso dell’utente.
Entità coinvolte in fusioni, acquisizioni o cessioni.

Cookie e strumenti di tracciamento

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Garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito.
Memorizzare preferenze e facilitare accessi.
Analizzare traffico e comportamento.
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Sicurezza

Adottiamo rigorose misure di sicurezza avanzate, inclusi sistemi di crittografia e firewall, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati o perdite accidentali, sebbene non sia possibile garantire la sicurezza assoluta.

Conservazione

I dati sono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità dichiarate e nei limiti previsti da legge, contratti e regolamenti.

Diritti degli utenti

Gli utenti hanno diritto a:

Accesso ai propri dati e ottenimento di copia.
Rettifica o integrazione.
Cancellazione quando consentito.
Limitare o opporsi al trattamento.
Portabilità e revoca del consenso.

Le richieste sono gestibili tramite i canali ufficiali.

Trasferimenti internazionali

Gli eventuali trasferimenti di dati verso paesi extra UE avvengono con adeguate garanzie conformi alla normativa.

Aggiornamenti informativa

Le modifiche saranno tempestivamente pubblicate sul sito con data di efficacia aggiornata.

Contatti

Per informazioni o esercizio dei diritti, contattare [email protected].
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